يواجه عدد من المواطنين من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع مشكلة مفاجئة عند ظهور رسالة Card Error أو "الكارت تالف" على شاشة العداد، الأمر الذي يثير حالة من القلق لدى البعض خوفًا من توقف الكارت عن العمل أو انقطاع التيار الكهربائي.

ويؤكد مختصون في قطاع الكهرباء أن ظهور هذه الرسالة لا يعني بالضرورة تلف الكارت بشكل نهائي، إذ يمكن في كثير من الأحيان حل المشكلة بسهولة من خلال بعض الخطوات البسيطة دون الحاجة إلى التوجه فورًا إلى شركة الكهرباء.

وفي حال استمرار ظهور الرسالة بعد المحاولات المختلفة، فقد يكون الكارت قد تعرض بالفعل للتلف نتيجة التعرض لمجال مغناطيسي قوي أو لدرجات حرارة مرتفعة، وهو ما قد يؤدي إلى تلف الدائرة الإلكترونية داخل الكارت.

وفي هذه الحالة يتعين على المشترك التوجه إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء لاستخراج كارت بدل تالف، مع تقديم بطاقة الرقم القومي، إضافة إلى إيصال شحن قديم إن توفر. وتبلغ تكلفة إصدار الكارت الجديد نحو 140 جنيهًا تقريبًا.

كما يتم نقل الرصيد المتبقي من الكارت القديم إلى الكارت الجديد فورًا، لضمان عدم فقدان أي مبالغ مالية كانت موجودة عليه.

هل ينقطع التيار عند ظهور رسالة Card Error؟

من ناحية أخرى، أكد المختصون أن العدادات مسبقة الدفع تكون مبرمجة على عدم فصل التيار الكهربائي خلال بعض الفترات، مثل الإجازات الرسمية أو خلال الفترة من الساعة الخامسة مساءً وحتى العاشرة صباحًا من اليوم التالي

ويمنح هذا النظام المشتركين فرصة كافية للتوجه إلى شركة الكهرباء في اليوم التالي لحل المشكلة دون التعرض لانقطاع مفاجئ في التيار الكهربائي.

أسباب ظهور رسالة Card Error بعد شحن الكارت

وفي بعض الحالات قد تظهر رسالة الخطأ مباشرة بعد شحن الكارت، ويكون السبب في ذلك عدم اكتمال تسجيل بيانات الشحن على الكارت من ماكينة الشحن.

وفي هذه الحالة ينصح المختصون بالانتظار لبضع دقائق ثم إعادة إدخال الكارت في العداد مرة أخرى.

كما يمكن تجربة قراءة الكارت باستخدام هاتف محمول يدعم تقنية NFCعبر التطبيقات المخصصة لشحن العدادات مسبقة الدفع، وذلك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في الكارت نفسه أم في العداد.

حلول سريعة لقراءة كارت عداد الكهرباء

وفي السياق نفسه، أوضح قسم العدادات مسبقة الدفع بهندسة كهرباء التحرير بمدينة بدر التابعة لقطاع السادات، أن رسالة Card Error تظهر عندما يعجز العداد عن قراءة البيانات المخزنة على الشريحة النحاسية الموجودة في كارت الشحن.

وقد يحدث ذلك نتيجة عدة أسباب، من أبرزها تراكم الأتربة أو إدخال الكارت بطريقة غير صحيحة داخل العداد.

ومن بين الحلول السريعة التي ينصح بها المختصون تنظيف الشريحة النحاسية الموجودة في الكارت، حيث يعد تراكم الأتربة أو حدوث أكسدة خفيفة من أكثر الأسباب شيوعًا لظهور رسالة الخطأ.

ويمكن حل المشكلة بسهولة من خلال تنظيف الشريحة بلطف باستخدام ممحاة قلم رصاص ناعمة أو منديل قطني جاف حتى تستعيد لمعانها، ثم إعادة إدخال الكارت مرة أخرى داخل العداد.

كما يجب التأكد من إدخال الكارت بالاتجاه الصحيح، إذ إن إدخاله بطريقة خاطئة يؤدي غالبًا إلى ظهور رسالة الخطأ فورًا. وينصح بمراجعة العلامات أو التعليمات المدونة على العداد للتأكد من وضع الكارت بشكل سليم، وغالبًا ما تكون الشريحة النحاسية متجهة إلى الداخل ولأعلى.

نصائح مهمة للحفاظ على كارت عداد الكهرباء

ويشدد خبراء الكهرباء على ضرورة الحفاظ على كارت شحن العداد من التلف من خلال اتباع بعض الإرشادات البسيطة، من بينها:

  • إبعاد الكارت عن المجالات المغناطيسية.
  • عدم تعريضه لدرجات حرارة مرتفعة.
  • تجنب خدش الشريحة النحاسية.
  • الحفاظ عليه من الأتربة والرطوبة.