مع تزايد الاعتماد على العدادات مسبقة الدفع وارتفاع معدلات استهلاك الخدمات خلال عطلة عيد الأضحى المبارك، يحرص المواطنون على تأمين شحن العدادات قبل بدء الإجازة لتجنب انقطاع الخدمة، خاصة مع زيادة التجمعات العائلية والاستخدام المكثف للمياه والكهرباء داخل المنازل.

وفي إطار الاستعدادات المكثفة لاستقبال العيد، أعلنت الجهات الخدمية رفع درجة الجاهزية لضمان استمرار تقديم الخدمات الحيوية للمواطنين دون توقف طوال فترة الإجازة الرسمية.

وفي هذا السياق، كشفت شركة مياه الشرب بالقاهرة عن استمرار تشغيل عدد من مراكز خدمة العملاء خلال أيام عيد الأضحى المبارك، لتقديم خدمات شحن العدادات مسبقة الدفع واستقبال شكاوى المواطنين وتوفير الدعم الفني اللازم على مدار أيام الإجازة.

وأكدت الشركة أن القرار يأتي في إطار خطة متكاملة تهدف إلى تسهيل حصول المواطنين على الخدمات الأساسية دون تأخير، خاصة مع الإقبال الكبير المتوقع على عمليات شحن العدادات خلال فترة العطلات الرسمية، إلى جانب الحرص على سرعة التعامل مع أي بلاغات أو أعطال طارئة قد تحدث خلال أيام العيد.

وأوضحت الشركة أن مراكز خدمة العملاء التي تستمر في العمل خلال الإجازة تشمل مركز خدمة الوايلي، والسلام، والمقطم، والزيتون، ورمسيس، وذلك لضمان تغطية أكبر عدد ممكن من المناطق وتخفيف الضغط على المراكز الرئيسية.

وأضافت أن مواعيد العمل الرسمية داخل المراكز الخمسة تبدأ يوميًا من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الثالثة عصرًا، مع استمرار فرق الطوارئ والمتابعة الميدانية للعمل على مدار اليوم لضمان انتظام الخدمة وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.

كما أتاحت الشركة عدة وسائل للتواصل المباشر مع المواطنين خلال إجازة عيد الأضحى، من بينها الموقع الإلكتروني الرسمي، بالإضافة إلى خدمة واتساب مياه القاهرة عبر الرقم 01006665125، فضلًا عن الخط الساخن 125 الذي يعمل على مدار الساعة لاستقبال البلاغات والاستفسارات من أي هاتف أرضي أو محمول.

وتواصل شركات المرافق والخدمات المختلفة رفع درجة الاستعداد القصوى بالتزامن مع إجازة العيد، في إطار خطط الدولة لضمان استقرار الخدمات المقدمة للمواطنين والحفاظ على انتظام العمل داخل القطاعات الحيوية خلال فترات الأعياد والمناسبات الرسمية.