في إطار جهود وزارة الكهرباء لتطوير خدمات الكهرباء وتعزيز التحول الرقمي، أعلنت الوزارة عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة خاصة بـالاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي، والتي تتيح للمواطنين متابعة المخالفات وسدادها أو تقديم التظلمات إلكترونيًا بسهولة ودون الحاجة إلى التوجه لمقار الشركات، ضمن منظومة حديثة تهدف لتسهيل خدمات الكهرباء في جميع المحافظات.

- خدمة إلكترونية جديدة من وزارة الكهرباء

أكدت وزارة الكهرباء أن خدمة الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي تمثل خطوة مهمة ضمن تطوير المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، والتي تضم مجموعة واسعة من الخدمات مثل العدادات الكودية وسداد الفواتير وتقديم الشكاوى. وتأتي هذه الخدمة الجديدة لتسهيل الوصول إلى بيانات محاضر سرقة التيار الكهربائي وتقليل الضغط على مراكز خدمة العملاء.

- خطوات الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي

وأوضحت وزارة الكهرباء أن خطوات الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي تتم بسهولة عبر المنصة الموحدة، وتشمل:

الدخول إلى منصة خدمات الكهرباء الموحدة.

إنشاء حساب باستخدام الرقم القومي.

إدخال بيانات المشترك في منظومة الكهرباء.

الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي المسجلة.

الاطلاع على تفاصيل مخالفات الكهرباء وقيمتها المالية.

كما تتيح الخدمة إمكانية سداد مخالفات الكهرباء مباشرة أو متابعة الإجراءات إلكترونيًا دون أي تعقيدات.

- التظلم على محاضر سرقة التيار الكهربائي
وأشارت وزارة الكهرباء إلى أن خدمة التظلم على محاضر سرقة التيار الكهربائي أصبحت متاحة إلكترونيًا، حيث يمكن للمواطنين رفع المستندات التالية عبر منصة الكهرباء:
صورة بطاقة الرقم القومي.

صورة المحضر أو طلب الحضور.

مستندات داعمة خاصة بحالة سرقة التيار الكهربائي.

وتقوم الجهات المختصة داخل وزارة الكهرباء بفحص طلبات التظلم والرد عليها وفق الإجراءات القانونية المنظمة لمخالفات الكهرباء.

- وسائل سداد محاضر الكهرباء إلكترونيًا

وأكدت وزارة الكهرباء أن سداد مخالفات محاضر سرقة التيار الكهربائي أصبح متاحًا بعدة وسائل إلكترونية مرنة، منها:

الدفع عبر خدمات «فوري» التابعة لمنظومة الكهرباء.

استخدام البطاقات البنكية VISA لسداد مستحقات الكهرباء.

وسائل الدفع الرقمية عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.

وتأتي هذه الخطوة في إطار تطوير خدمات الكهرباء وتحسين تجربة المواطنين في التعامل مع محاضر سرقة التيار الكهربائي بشكل إلكتروني سريع وآمن.