بعد إعلان وزارة التموين والتجارة الداخلية فتح باب التظلمات للمواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية، تزايدت عمليات البحث عن كيفية تقديم طلب التظلم وفرص إعادة تفعيل البطاقات مرة أخرى.

وأتاحت الوزارة للمواطنين الذين يرون أنهم ما زالوا مستحقين للدعم التقدم بطلبات التظلم من خلال منصة مصر الرقمية أو عبر مكاتب التموين المختصة، مع إرفاق المستندات التي تثبت أحقيتهم في الحصول على الدعم التمويني.

ويمكن للمواطن تقديم التظلم من خلال تحديث بياناته إلكترونيًا، ثم طباعة نموذج التحديث وتسليمه إلى مكتب التموين التابع له، أو التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 19959 لتسجيل الطلب ومتابعته.

وأكدت وزارة التموين أن التظلمات يتم فحصها ومراجعة بياناتها بشكل دوري، وفي حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم تتم إعادة تفعيل البطاقة وصرف المقررات التموينية اعتبارًا من الشهر التالي.

وشملت الحالات التي يمكن التظلم عليها: عدم حذف المتوفين من البطاقة، أو وجود أخطاء في بيانات المستفيدين، أو سفر أحد الأفراد لفترات طويلة، أو عدم استخدام البطاقة لفترة تتجاوز 6 أشهر.

وفي المقابل، أوضحت الوزارة أن هناك حالات ترتبط بمعايير الاستحقاق ولا يترتب عليها إعادة الدعم إلا وفق الضوابط المنظمة، من بينها امتلاك أصول أو ممتلكات تشير إلى ارتفاع المستوى الاقتصادي مقارنة بمعايير الدعم المعتمدة.

وتأتي هذه الإجراءات ضمن جهود الدولة لتنقية قواعد بيانات المستفيدين وضمان وصول الدعم إلى الأسر الأكثر احتياجًا، مع إتاحة الفرصة لكل من يرى أنه تضرر من قرارات الإيقاف لتقديم ما يثبت أحقيته في الاستفادة من منظومة الدعم.