أعلنت هيئة النيابة الإدارية تفعيل قناتها الرسمية على تطبيق «Telegram» باسم «النيابة الإدارية 1420»، لتلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها، في إطار حرصها على تعزيز سبل التواصل المباشر مع المواطنين، وتيسير وصولهم إلى جهات العدالة.

ومن الجدير بالذكر أن هذه الوسيلة لتلقي الشكاوى تعمل بشكل آلي بالكامل، حيث إنه بمجرد الدخول على القناة، ومن خلال خاصية «Rapid-Pro»، يتم التعامل تلقائيًا مع المواطن لتسجيل شكواه. كما تتميز هذه الآلية بإتاحة تقديم مرفقات كبيرة الحجم من مستندات أو صور أو مقاطع مصورة وغيرها، مع إمكانية متابعة حالة الشكوى من خلال الآلية ذاتها، عبر الدخول على القناة ثم كتابة «استعلام» واتباع الخطوات.

وتؤكد النيابة الإدارية أن هذه الخطوة تمثل إضافة جديدة إلى منظومة تلقي الشكاوى بالهيئة، بما يتيح للمواطنين وسيلة رقمية سهلة وآمنة للتواصل وتقديم الشكاوى، بما يعزز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة، ويدعم مسيرة الإصلاح الإداري وترسيخ قيم النزاهة والشفافية.