أعلنت وزارة التنمية المحلية إتاحة عدد من أرقام الطوارئ والخطوط الساخنة وغرف العمليات لتلقي شكاوى المواطنين بشأن أي تلاعب في تعريفة ركوب المواصلات العامة الجديدة، وذلك عقب تحريك أسعار الوقود واعتماد التعريفة الجديدة في مختلف المحافظات.
ودعت الوزارة المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي مخالفات أو تجاوزات تتعلق بقيمة تعريفة الركوب المقررة، مؤكدة أن الأجهزة التنفيذية بالمحافظات تتابع بشكل مستمر التزام السائقين بالتعريفة الرسمية المعتمدة من المحافظين.
كما أوضحت الوزارة أن المواطنين يمكنهم تقديم الشكاوى من خلال غرف العمليات وإدارات الأزمات بالمحافظات، إضافة إلى مبادرة «صوتك مسموع» التابعة لوزارة التنمية المحلية، والتي تستقبل بلاغات المواطنين بشأن أي مخالفات في منظومة النقل الجماعي.
وأشارت الوزارة إلى إمكانية إرسال الشكاوى عبر رقم «واتساب» (01200353111)، أو من خلال الصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، فضلًا عن الخط الساخن (15330)، وذلك للإبلاغ عن أي تلاعب في تعريفة الركوب الجديدة أو مخالفات بمواقف سيارات الأجرة والنقل الجماعي.
وأكدت الوزارة استمرار المتابعة الميدانية من قبل الأجهزة التنفيذية بالمحافظات، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أي مخالفات يتم رصدها أو الإبلاغ عنها، بما يضمن التزام السائقين بالتعريفة المعلنة وحماية المواطنين من أي استغلال.